Retourneren

Kan ik een bestelling terug sturen?

U kunt uw product binnen 30 dagen vanaf de datum van uw bestelling retourneren: wij hebben een gemakkelijke retourprocedure voor de eerste omruiling!

Voorbeeld: bestel op 15 maart, retourneer uw product tot 15 april.

Verschillende situaties kunnen u ertoe aanzetten een product te retourneren:

• Het product is niet de juiste kleur of maat ondanks het zorgvuldig lezen van de maattabel
• Het product bevalt u niet (dat gebeurt…)
• Het product heeft een ontwerpfout of is beschadigd aangekomen

Om deze redenen is het legitiem om een nieuw product te willen. U zult in staat zijn om een retourzending te maken.

Hoeveel kost de retourzending?

oor de verwerking van een retourzending vragen wij een eigen bijdrage van €6,50. Dit is nodig om ons verdienmodel duurzaam te houden en bij te dragen aan een beter klimaat. Voor retourzendingen buiten Nederland, verzoeken wij u om ons een e-mail te sturen. Afhankelijk van de situatie zullen we een passende oplossing vinden.

Indien u uw product een tweede maal wenst te ruilen of terugbetaald wilt worden, zijn de kosten voor de terugzending van het pakket voor uw eigen rekening. Bij een tweede omruiling zorgen wij voor de retourzending van het nieuwe product naar u.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Het product mag niet gedragen zijn (met uitzondering van hulpstukken), noch bevuild (behalve indien de terugzending het gevolg is van een ontwerpfout in de maand die volgt op de aankoop). Indien het product ongeschikt is voor verkoop, behoudt werkschoen zich het recht voor om het product te weigeren.

Waar vind ik de status van mijn retourzending?

U ontvangt automatisch een update van ons over de status van uw retourzending wanneer deze is goedgekeurd en de terugbetaling is voltooid. Onze klantenservice zal contact met u opnemen als uw retourzending wordt geweigerd.